4.8/5 sur +2300 avis clients
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Paiement sécurisé
Support client 24/7
Questions Fréquentes
Vous avez une question ? Retrouvez ici toutes les réponses aux demandes les plus fréquentes de nos clients.Chez Iskina, on veut que votre expérience soit simple, rapide et sans stress.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous pour toute question sur vos articles Iskina.
Comment fonctionnent vos produits chauffants ?
Nos gants et manteaux chauffants se branchent facilement via USB ou batterie intégrée.En quelques secondes, la chaleur se diffuse pour un confort optimal, même en plein hiver.
Puis-je laver les produits chauffants ?
Oui ! Il suffit de retirer la batterie ou le câble USB, puis de laver le vêtement à la main ou en machine à basse température.Chaque produit est accompagné d’un guide d’entretien détaillé.
Quels sont les délais de livraison
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h, puis livrées en 7 à 12 jours ouvrés selon votre pays.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé.Mesure simplement ton tour de main ou de buste selon l’article, et choisis la taille correspondante.En cas d’hésitation, prends la taille au-dessus pour plus de confort.
Que faire si mon produit ne chauffe pas
Pas d’inquiétude 😌Vérifie d’abord que la batterie est bien chargée et connectée.Si le problème persiste, contacte notre service client à iskina.shop@gmail.com, on te répond sous 24h pour trouver une solution rapide.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, bien sûr !Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.Écris-nous simplement à iskina.shop@gmail.com pour lancer la procédure.
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