Politique d’expédition

Chez Lunivia, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.

2. Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l’international. Les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • France / Europe : 6 à 12 jours ouvrés

  • International :8 à 15 jours ouvrés

🕒 Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de forte demande, de problèmes logistiques ou de douanes.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard offerte à partir de 29,99€ d’achat

  • Pour les commandes inférieures à 29,99€, les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors du passage en caisse.

5. Problèmes de livraison

  • Si vous n’avez pas reçu votre commande après 30 jours ouvrés, contactez notre service client à lucabrunet900@gmail.com

  • Lunivia n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies lors de la commande. Veillez à bien vérifier vos informations avant paiement.

6. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou d'absence prolongée, nous pourrons le renvoyer, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Taxes et douanes

Dans certains pays, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.